第18章 他山之石,可以攻玉——晋商的用人之道(2)

作者:吕叔春

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类型:都市·校园

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更新时间:2019-10-06 12:07

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本章字节:7734字

山西票号第一家为日升昌票号,其财东是山西平遥县达蒲村李氏,由于用人得当,日升冒的生意极为昌盛在,多年的票号经营中光分红达200万银两以上。


李氏经商和其他晋商相同,对商号的经理实行聘任制,所以李氏最重视对经理的挑选。经理人选一经选定,便任其行事,平时概不过问。只是到结账时,方听取经理汇报,最后分红取利,确定经理是不是继续留任。


在经理的任用上,曾经发生过这么一件引人深思的事情:李氏聘任雷履泰出任票号经理后,对雷十分信任。雷氏对票号业务不论大小都悉心而为,在他生病时也是权力不放手。二掌柜毛鸿翙对雷的这一做法很有意见。一次,毛氏趁财东家李箴视看望雷履泰病情的机会,向财东建议因雷氏病重,可让雷暂时回家休息养病。李箴视向来不问号事,一切交雷履泰掌管,年终结账时,也只是听总号账房先生给他念念清单而已。他对雷、毛矛盾全然不知,误以为毛鸿翙出自一番好意,便即劝雷回家养病,雷只淡淡应道:“我早有此意,今天就回。”


几天后,李箴视去探望雷,只见雷家案头放着一摞给日升昌各地分号的书信,都是要分号尽快结束业务,撤回人马。李箴视大吃一惊,忙问何故,雷回答道:“日升昌字号是你东家的,各地的分号是我安置的,我要撤回来向你做个交待,我亦从此告退。”李箴视虽然不知内情,但也知道如果分庄撤回来,票号的生意就京等同于名存实亡了。于是苦苦请求雷履泰收回决定,不要告退。雷不答应,李急得扑通一声跪在雷的脚下哀求道:“你不答应我的请求,我就不起来了!”于是雷追问道:“让我回家养病是姓毛的那小子怂恿你干的吧?”李道:“是的。”雷又道:“我不撤分号了,你起来吧!”李箴视走后,雷履泰仍在家养病。李每天给雷送去酒席一桌,白银50两,表示慰问和信任。毛鸿翔看此情景,已知无法取代大掌柜位置,遂告退出号。


从此,雷履泰更加奋力经营日升昌。几年以后,山西票号纷起,并形成平遥帮票号、祁县帮票号、太谷帮票号三大晋帮票号,遍布国内外的票号在125处设号575个,构成了四通八达的金融汇兑网。山西票商因此被称为“天下第一商人”。但是,在天下林立的票号中,雷履泰开创的日升昌始终独占鳌头,在国内设立分号34处,居全国票号之首。为财东李家赚了大量的银两。


雷履泰70大寿时(1840),平遥绅商送他一块写有“拔乎其萃”四个金字的大牌匾,盛赞其人,盛赞其始创票号业的伟绩。雷履泰确实名副其实,但他的伟绩之中也有东家李氏知人善任的功劳。


5选贤用能,不讲私情


李宏龄是山西票号进入没落时期,思想解放,奋起图存的一位杰出的改革家。他长期担任蔚丰厚票号住外庄掌柜,在北京、汉口、上海等地都任过职,并取得过显著成绩。他在北京分号任职时间最长,在总号中也很有影响和地位,但他在任用人员上从不凭资格、徇私情,始终出以公心、举贤荐能,受到全号上下的同声称赞。


李宏龄在长期经营管理中,深深认识到:“号事之兴衰,全在人位之高下。”“事在人为,得人则兴,失人则衰。”作为票商,李宏龄在用人方面形成了自己独特的见解。他说:“从古兴衰之别在乎用人,人才之兴全凭鼓舞,若赏罚之际,不能允洽,则贤能无由奋起,而不肖者反得夤缘而进,成败所关,岂浅鲜哉!”他本着这一指导思想,在用人上,特别注意选贤任能,裁汰平庸。


李宏龄在北京分号任掌柜时,重用侯中杰管理业务,粱鸿基管账务。一个跑外拉存贷,一个管账不出错,犹如他的左膀右臂。但他并没有因此把这两个人压在自己的翅膀之下,而是积极向总号建议破格提拔此二人,哪怕调往外地也在所不惜。他手下还有个叫刘承基的人,写书信很有功底,业务也非常熟练。总号提出要调刘去扬州分号管书信。李宏龄见未予提拔,就公开向总号表态不放人,坚决把人留住在北京。等待有更好的机会,再承担重任。


李宏龄不仅对自己手下人公正对待,重用贤能,而且对总号的用人也十分关注,经常向总号提出自己的用人建议。成都分号掌柜郭某不守号规,造成经济损失,被免职调回总号,可总号二掌柜又把其派往天津当二掌柜,李宏龄闻讯,不顾层层关系网,向总号仗义执言,请总号收回成命。总号不听,结果郭某在天津又滥放贷款三、四十万两,造成坏账,使蔚丰厚遭受了巨大损失。


身为蔚丰厚执事的李宏龄,十分重视人才的选拔,主张选用能随机应变之才,布置于各码头,所以平日留心物色,一旦发现中意的人才,便敢于破格提拔。他听说百川通票号的毛兰亭由分号下班回到总号平遥,因东家所给顶身股不合己意,意欲他往,立即信告总号,介绍“其人颇能办事”,希望能延请到蔚丰厚来。总号采纳李宏龄意见,聘请毛兰亭到常德主持分号,后来李宏龄通过巡察各地分号情况的人汇报,了解到毛兰亭抽鸦片“嗜好太重,诸多未妥”,便立即建议总号派汉口分号冀起文前往清查,如果属实,即可另派妥善之人前往。他说号事以妥实为主,不可因为是我介绍来的就可以袒护。“凡事秉公不必瞻徇也。”“无论为何人所荐,均不能姑容也。”后来李宏龄为此事再三敦促总号派人清查,以期水落石出。李宏龄对伙友疾苦也非常关心。票号派往各分号的伙友,规定不准携眷,三年回家探亲一次,老少皆然。李宏龄认为这种号规有许多不近人情之处。故积极建议总号改进或灵活掌握。比如有位孔老台,住京数十年,勤勤恳恳,于号事裨益不少,担荷亦属甚重,且年逾花甲。李宏龄认为这种情况不能与少年相比,建议可一年回一次家,但“他人不得援以为例”。总号原来的郭倍瑾来京已经两年,按号规离下班期尚有一年,可郭临行时完婚才一个月,他建议总号准予提前归里探亲。由于各分号伙友少年颇多,客居异地日久,气候生活等不适应,不少人身体虚弱,“饮食减少,彻夜不眠,服药无效,医家言阴虚火盛,将成痨症”,鉴于这种情况,李宏龄大声疾呼,建议总号对此情况应予以照顾,不必拘于三年才能回家的惯例。


李宏龄还建议总号设学堂,学业务,学外语,培养人才。他说:“自五口通商以来,明为中外两益,实则开一商战世界。各国通商,必须语言文字相通,方能便于办事,国家所以设立学堂,实因外交而起。”因此李宏龄认为票号“亦须培养人才,择年少才美者数人,或送学堂学习三年,或同人公立学堂延请教习,俾各号各码头皆有一二通习各国语言文字之人,则不但华商可交,即洋商亦可交易。况时局变动不测,万一再有意外之事,有一二通洋文者,更可保持全号,不较之携帐而逃又高一筹乎!”


李宏龄后来给总号的信中又特别强调了对号伙的考核,他说:“故知人用人为整顿号事第一要义”,“认真察看则得人,不认真察看则不得人,全在平日留心体察,临时方可得人。”并且提出,对人的考核应与对顶身股的“加股减股”结合起来,根据其人的才具劳绩秉公行之,不能存一毫私意情面。只有这样,真正才干的人才能奋夹,各码头分号事业才能蒸蒸日上。反之,不考核则不能知人,“不知其人,安能用之得当;用之不得当,则号安能得手!“所以顶身股的股份制度,必须建立在选用贤才的基础上,倘若凭私意任人唯亲,让庸碌之人进入号内,即使只作一个普通伙友,最终也会导致不良后果的。这一点正是山西商人特别谨慎的独到之处。


聘用信义卓著的人总领号事,又能在号内广用人才,同时号规谨严,察核秉公,这就保障了山西商号号内上下人等都能同心同欲,朴诚稳妥,齐心协力,凝聚成“人和”的力量,“天地之性人为贵”,正是贵在“人和”,贵在人的价值,贵在群体的力量。人和万事兴,山西商人的成功之中,处处体现出了人和的威力。


6从小培养学徒


晋商商号在经理的选用可谓一丝不苟,要求极为严格,不仅如此,在对店员甚至是学徒的录用上也是极为谨慎,不敢有丝毫大意。商号所录取的学徒年龄必须在15到20岁之间,身高、五官、仪态、谈吐等各方面都要合格,家世务必清白,懂基本礼貌,精珠算,善楷书,要肯吃苦,不怕长期远行在外。


学徒入号时,一定要有担保人。入号前,还有经过一翻试考。由主考人当面出题测试其智力及应变能力,试其文字和口才。考试合格者,方可择日进号。进号称请进,表示人才是请入的,前途不可限量。学徒入号后,由总号派资深员工前往任教师对其进行严格的培训。培训内容主要包括二个方面:一是业务技术,包括珠算、习字、抄录信稿、记账、写信等,学习蒙、满、俄语,了解商品的性能,熟记银两成色。二是职业道德培训,主要教导其经营要重信义、戒奸诈、节***、敦品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢华,在培训有一定成效后将其派往繁华商埠进行实践,看其是否能经受住考验。晋商的商谚就充分证明了其对学徒录取的要求之严。晋商商谚称:“十年寒窗考状元,十年学商倍加难”;“忙时心不乱,闲时心不散”;“快在柜前,忙在柜台”;“人有站相,货有摆样”。在晋商中还流传着这样的学徒工作规矩:“黎明即起,侍奉掌柜;五壶四把(茶壶、酒壶、水烟壶、喷壶、夜壶和条帚、掸子、毛巾、抹布),终日伴随;一丝不苟,谨小慎微;顾客上门,礼貌相待;不分童叟,不看衣服;察言观色,唯恐得罪;精于业务,体会精髓;算盘口诀,必须熟练;有客实践,无客默诵;学以致用,口无怨言;每岁终了,经得考验;最所担心,铺盖之卷;一旦学成,身股入柜;已有奔头,双亲得慰。”由于学徒制执行非常严格,从而为晋商培育了不少人才,成为晋商发展的骨干力量。