不舒服的感受：害怕、担心、焦虑、着急、沮丧、伤感、愤怒、心神不宁 、心烦意乱、震惊 、失望、 困惑 、茫然 、寂寞、 孤独、郁闷 、昏昏欲睡 、无精打采。

第三步：说出需要。

我们在与人对话时经常会听到不中听的话，听到这些话的时候我们一般都会有四种选择。

1.责备自己。2.指责他人。3.体会自己的感受和需要。4.体会他人的感受和需要。

选择不难，但是我们要首先明白一个道理。别人批评我们的时候往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应通常是申辩或反击。反之如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。

需要和感受是一对好兄弟，两个有密不可分的关系，下面我们来看示例。

感受：你来得这么晚，让我很郁闷。

需要：你来晚了，我很郁闷。因为我希望我们能坐到前排去。

感受：你嗓门那么大，吓死人了。

需要：你大声说话时，我有些烦。我需要安静的环境来学习。

第四步：提出请求

我们深刻地了解自己的需要后，就可以提出自己的请求，注意一点，我们提出的请求一定要越具体越好，如果我们的意思含糊不清，别人就很难了解我们到底想要什么。

我们的意思和别人的理解有可能是两回事。那么我们就需要得到对方的反馈。请求反馈，能确保对方准确把握我们的意思，我们可以说一句“我这么说，能理解吗？”

如果对方不理解，我们再去体会TA的感受与需要，根据TA的感受和需要提出再我们新的请求，最终使TA理解并认可。切记：请求一定要明确，大家可以看示例。

1.请求不明确：不要再喝酒了。

请求明确：你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满足那些需要?

2.请求不明确：我想更好地了解你。

请求明确：我想多一些时间和你聊聊，不知道你是否愿意每周和我吃一次午饭？

3.请求不明确：我希望你经常做晚饭。

请求明确：我希望你每周一晚上都可以做晚饭。